Support plate-formes multiples: Windows

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NetSupport Manager offre un support complet multi-plateformes pour les systèmes Windows, Linux, MAC, Solaris, CE, Pocket PC et Windows Mobile, avec une compatibilité complète adaptée à l’environnement commercial actuel. De plus, NetSupport Manager supporte à présent les plates-formes Intel et AMD 64 bits, y compris Windows XP 64 et Windows 2003 64. La prise en charge est proposée pour les systèmes x64.

Pour les systèmes Microsoft, NetSupport Manager prend en charge : Dos, Windows 95, 98, ME, NT 4.0, 2000, 2003, XP et Vista (bêta).

Les fonctionnalités proposées pour tous les dispositifs Windows comprennent :

Environnement

• Exploration, détection et connexion avec tous les systèmes de votre LAN ou WAN.
• Utilitaire de déploiement à distance entièrement intégré.
• Connexion sur les protocoles TCP/IP, IPX/SPX, NETBIOS, NETBEUI ou HTTP.
• Communication sur les connexions LAN, WAN, Internet, PSTN, ISDN, CAPI/TAPI, GSM, GPRS, 3G ou Wireless.
• Support pour les processeurs 64 bits Intel et AMD.
• Communication continue entre les systèmes qui se trouvent derrière des firewalls différents à l’aide du composant Gateway Internet NetSupport inclus.

Contrôle à distance

• Surveillez, partagez ou contrôlez l’écran, le clavier ou la souris d’un poste de travail, quels que soient le réglage des couleurs, la résolution, le protocole du réseau ou le système d'exploitation utilisés.
• Optimisez la qualité de la couleur du contrôle à distance lors de la gestion de systèmes sur des connexions lentes.
• Surveillez les écrans de tous les systèmes connectés avec des miniatures en temps réel de chaque système. Déplacez la souris sur un PC pour faire un zoom.
• Balayez des systèmes multiples, parcourez les postes de travail en affichant leurs écrans sur votre console contrôleur.
• Présentez votre écran, un moniteur sélectionné ou une application à plusieurs ordinateurs connectés pour une formation en temps réel.
• Annotez votre écran avec un éventail d’outils au cours d’une session de contrôle à distance ou de Présentation.
• Des messages ou une conversation texte entre deux ou plusieurs systèmes.
• Conversation audio pendant une session de contrôle à distance.
• Pour faciliter la formation et l’efficacité du support, une fonction Whiteboard est aussi prévue au cours d’une session de conversation.

Outils de support

• Effectuez un inventaire complet hardware et software du PC Client pour faciliter le support à distance.
• Rassemblez les détails des hotfixes installés sur le PC Client.
• Visualisez et contrôlez les applications, les processus et les services exécutés sur le client.
• Modifiez à distance le registre d’un système à distance.
• Lancez une invite de commande locale depuis le système à distance de votre PC.
• Coupez/branchez, connectez/déconnectez ou réinitialisez un PC client à distance.
• Demande d’aide – les utilisateurs peuvent créer des demandes d’aide qui peuvent être acheminées à tous ou certains systèmes de Contrôle selon des critères personnalisés.

Déplacer des informations

• Transférez des fichiers entre l’ordinateur Contrôleur et le Client, synchronisez les dossiers et bien plus.
• Distribution de fichiers – Faites glisser-déposer des fichiers du PC Contrôleur vers plusieurs systèmes connectés en une seule action.
• Lancez à distance les applications sur des ordinateurs à distance.
• Capturez et réacheminez la file d’attente d’impression des ordinateurs vers le PC Contrôleur.
• Un logiciel puissant d’édition de script et de programmation pour automatiser les tâches fréquentes.

Flexibilité

• Une intégration continue du desktop et de l’explorateur vous permet de lancer une fonctionnalité clé depuis votre système sans devoir démarrer NetSupport.
• Reconnectez-vous à un PC connu depuis un navigateur Internet à l’aide d’un Contrôleur Active-X.

Sécurité

• Des options de cryptage des données allant d’un cryptage 56 bits DES à 256 bits AES.
• Confirmations de l’utilisateur et mots de passe cryptés.
• Des clés de sécurité pour rendre votre copie de NetSupport unique et incompatible avec d’autres copies.
• Intégration directe avec l'administration NT et une authentification directe des connexions.
• Une intégration de répertoire actif et des modèles AD prévus pour la politique de gestion de l’entreprise.
• Une fonctionnalité profilée qui permet la désactivation de plusieurs fonctions selon l’utilisateur qui tente de se connecter à un PC précis.
• Des journaux des événements et de l’historique y compris l’intégration avec les journaux de consignation du système d’exploitation.

Aucun coût supplémentaire

• Toutes les fonctions de NetSupport Manager sont comprises de façon standard.
• Gateway Internet en standard.
• NetSupport School – Logiciel de formation fourni à titre gracieux.

* Le 'Contrôleur' est le PC qui visualise/contrôle un PC.
* Le 'Client' est le PC qui est visualisé ou contrôlé.

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NetSupport Manager offre des capacités complètes de contrôle à distance pour les systèmes Apple Mac. Le client NetSupport Manager Mac prend en charge le système d'exploitation 10.3 et la version ultérieure, et porte la certification universelle Mac, y compris le support pour les nouveaux systèmes Intel.

Fonctionnalités clés lors de la connexion à un système Apple Mac :

• Recherchez et découvrez les systèmes de votre réseau
• Un contrôle à distance total du système MAC.
• Balayage des systèmes Clients multiples, tout en vous permettant de surveiller des systèmes multiples (max 16) en même temps.
• Conversation bidirectionnelle entre le système Contrôleur et le Client.
• Envoyer des messages à un ou plusieurs Clients.
• Un configurateur Client facile à utiliser.
• Brancher ou éteindre un système MAC à distance.
• Réinitialiser à distance un système.
• Visualiser en temps réel les miniatures des systèmes connectés.
• Effectuer de façon dynamique un inventaire complet hardware et software en temps réel depuis un MAC pour faciliter la résolution d'un problème.
• Connectivité par le biais de TCP/IP ou HTTP par la Gateway NetSupport Internet.
• Cryptage de données configurable de 56 bits DES à 256 bits AES.
• Limiter les connexions par adresse IP, les noms d'utilisateur et les mots de passe.
• Sécurité entièrement configurable permettant l'activation ou la désactivation des fonctions.
• Un outil de diagnostic puissant fournissant toutes les informations de système nécessaires en cas de support.

* Le 'Contrôleur' est le PC qui visualise/contrôle un PC.
* Le 'Client' est le PC qui est visualisé ou contrôlé.

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Support plate-formes multiples: Mobile

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NetSupport Manager offre des capacités de contrôle à distance complètes pour les dispositifs Windows CE (4.2 et version ultérieure), Pocket PC (2003 et version ultérieures) et Windows Mobile (5.0 et plus). Le support de plate-forme le plus récent offre un large éventail de nouvelles utilisations :

• Se reconnecter au serveur du bureau depuis votre PDA et effectuer une mise à jour ou redémarrer.
• Accéder directement aux informations de votre PC sur votre bureau pendant vos déplacements.
• Offrir une méthode continue de gérer vos dispositifs Pocket PC, CE et Windows Mobile depuis un emplacement central.
• Envoyer des mises à jour ou des modifications vers les téléphones de votre force de vente.
• Offrir un support à distance de vos points de vente ou des dispositifs d'inventaire.

Fonctionnalités clés lors de la connexion à un dispositif Windows CE ou Pocket PC :

• Recherchez et découvrez les systèmes de votre réseau
• Un contrôle à distance total du dispositif.
• Adaptation automatique de la taille de l'écran à distance.
• Sous-échantillon de la transmission de la profondeur de couleur pour une performance accrue.
• Balayage des systèmes Clients multiples, tout en vous permettant de surveiller des systèmes multiples (max 16) en même temps.
• Conversation bidirectionnelle entre le système Contrôleur et le Client.
• Envoyer des messages à un ou tous les systèmes Clients.
• Transfert bidirectionnel de fichier.
• Un configurateur Client facile à utiliser.
• Brancher ou éteindre un système dispositif CE à distance.
• Obtenir un inventaire dynamique du dispositif connecté.
• Surveiller la durée de vie de la batterie et la force du signal.
• Visualiser en temps réel les miniatures des systèmes connectés.
• Connectivité par le biais de TCP/IP ou HTTP par la Gateway NetSupport Internet.
• Accès par des connexions LAN, WAN, Internet, Wireless, GSM, GPRS ou 3G.
• Connexion directe par la connexion Active-Sync.
• Cryptage de données configurable de 56 bits DES à 256 bits AES.
• Utilisez des clés de sécurité pour que votre version de NetSupport Manager reste l'exclusivité de votre organisation.
• Limiter les connexions par adresse IP, les noms d'utilisateur et les mots de passe.
• Sécurité entièrement configurable permettant l'activation ou la désactivation des fonctions.

Fonctionnalités clés lors de la connexion à un dispositif Pocket PC :

• Recherchez et découvrez les systèmes de votre réseau.
• Un contrôle à distance total du dispositif (toute plate-forme supportée).
• Conversation bidirectionnelle entre le système Contrôleur et le Client.
• Envoyer des messages à un ou tous les systèmes Clients.
• Envoyer Ctrl+Alt+Sup vers un système à distance.
• Brancher ou éteindre un système à distance.
• Réinitialiser à distance un système.
• Redimensionner l'écran à distance en fonction du dispositif mobile.
• Appliquer des clés de sécurité pour que votre version de NetSupport Manager soit unique à votre organisation.
• Connectivité par le biais de TCP/IP ou HTTP par la Gateway NetSupport Internet.
• Accès par des connexions LAN, WAN, Internet, Wireless, GSM, GPRS ou 3G.

* Le 'Contrôleur' est le PC qui visualise/contrôle un PC.
* Le 'Client' est le PC qui est visualisé ou contrôlé.

Configuration minimale :

Pocket PC 2003 ou Windows Mobile 5.0 et version ultérieure
Processeurs Strong ARM
Capacités ActiveSync / WiFi wireless LAN
Mémoire vive du dispositif: 32Mo (64Mo recommandé)
Stockage : Minimum 2Mo, 10Mo installation complète.

Windows CE 4.2 et version ultérieure
Processeur: Processeurs Strong ARM, compatibilité X86
Système d'exploitation : Windows CE 4.2 ou plus
Capacités ActiveSync
Mémoire vive de dispositif: 32Mo (64Mo recommandé)
Stockage: 5Mo d'espace libre recommandé