Version : 9.6  |  Plateforme PC (compatible IBM), MacOSX, Linux, Windows Mobile  |  Interface : Francais

Vue d'ensemble

Toute organisation aujourd’hui qu’elle soit grande ou petite doit veiller au bon fonctionnement de son infrastructure informatique afin de rester compétitive et efficace, mais elle doit s’assurer que ses collaborateurs sédentaires et itinérants disposent de moyens leur permettant d’optimiser leur travail pour le plus grand bénéfice de l’entreprise.

Par conséquent il est important dans une conjoncture économique concurrentielle que le service informatique soit considéré comme une ressources essentielle de l’entreprise car le soutien de cette fonction est vitale pour garantir le bon fonctionnement de l’infrastructure, une maîtrise des dépenses de budget et frais connexes.

D’un point de vue historique, un logiciel de contrôle à distance est présenté comme étant la solution la plus appropriée en vue d’améliorer l’efficacité du service d’assistance et des services de support. Grâce à cet outil, le personnel d’assistance n’a plus à se déplacer pour aider les utilisateurs à résoudre leurs problèmes techniques.

Ceci présente un double avantage : les utilisateurs bénéficient d’un temps de réponse plus rapide, et donc les temps d’indisponibilité sont réduits pour les applications critiques, et le personnel d’assistance intervient avec une plus grande efficacité car les ressources sont à portée de mains, et ils n’ont plus à être par monts et par vaux.

Comme dans les autres domaines de l’informatique, le contrôle à distance a évolué ; les utilisateurs sont à la recherche de solutions multi-tâches et d’économies d’échelle correspondantes, grâce auxquelles ils peuvent utiliser un produit unique pour effectuer plusieurs fonctions, alors qu’autrefois ces mêmes tâches étaient effectuées par des prestataires de services et plusieurs logiciels.

NetSupport Manager (NSM) a aussi participé à cette évolution. Associant un contrôle à distance d’une qualité inégalée et des fonctions de gestion de bureau très novatrices, NSM représente le RCI le plus rapide du marché.

NetSupport Manager est disponibles en anglais, français, espagnol, allemand, italien, arabe, japonais, portugais brésilien.

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